Kui klient helistab, ei taha ta kuulda, et olete koosolekul. Klienti ei huvita, kas olete presidendi või peaministri juures. Kliendid ei kannata silma otsastki, kui neile öeldakse, et olete firma koosolekul. Neid ei huvita, kellega kokku saate. Erandeid on vaid üks: neile on vastuvõetav, kui kohtute teiste kliendiga. Ja seda põhjusel, et kliendiga kohumine ja nende eest hoolitsemine on asi, millega teie ja teie firma peaks tegelema.

Kui olete firma koosolekul ja klient helistab, võtke kõne igal juhul vastu. Kliendi kõne on kutse teda aidata, temaga ärilisi suhteid säilitada või tehingut saada.

Lisaks sellele, et te kunagi koosolekutel ei ole, pole te ka kunagi haige. Te olete ära sõitnud.

Teil pole iialgi puhkus. Te olete ära sõitnud või välismaal ja vastate niipea, kui võimalik. Teie äraolekul hoolitseb kliendi eest aga see või teine kolleeg.

Iiagl pole teie tööpäev juba läbi. Te olete väljas kliendiga kohtumas. Kunagi pole te lõunal. Te kohtute kliendiga. Mitte iial “pole te veel kontorisse saabunud”. Te olete kliendiga hommikusöögil.

klient, kontor, koosolek, müümine